Пон - Четв.: 09:00 - 17:30 Петък: 09:00 - 14:30
office@kaizen-bg.com
+359 (0)886 74 31 70
Пон - Четв.: 09:00 - 17:30 Петък: 09:00 - 14:30
office@kaizen-bg.com
+359 (0)886 74 31 70
25.10.2018
Стандартът БДС EN ISO 9004:2018 е пряко свързан със стандарта ISO 9001:2015. Въпреки, че ISO 9004:2018 е по – скоро фокусиран върху постигането на клиентска удовлетвореност, той има за основна цел да спомогне на организациите да внедрят ефективна система за управление и да осигури високо качество на продуктите и услугите.С ISO 9004:2018 организациите могат да подобрят своето цялостно управление и да постигнат по – добри резултати от всеки процес на СУК.
Стандартът е предназначен за мениджърите на всички нива и може да се използва в организации от всякакъв вид, сектор или размер от най-малките до големи организации и корпорации.
ISO 9004 дава насоки за това как висшето ръководство може да подобри цялостната производителност на организацията, за да постигне устойчив успех.
ISO 9004 се характеризира със своя фокус върху:
Стандартът включва практически инструменти за самооценка, които помагат на потребителите да оценят текущото състояние на организацията и да набележат нужните подобрения подобренията.
Последната ревизия на стандарта е направена във връзка с необходимостта от осигуряването на инструмент за организациите, с който да успеят да подобрят своята ефективност и ефикасност в постоянно развиващата се и динамична конкурентна среда. Стандартът отчита направените през 2015 -та година промени в ISO 9001 и въздействието на структурата на стандарта (HLS) и основните теми заложени в него – лидерство, контекст, заинтересовани страни, планиране и други.