ISO 9001

ISO 9001 поставя изискванията за качествено управление на бизнес процесите в Организацията. Той поставя акцент върху изпълнението на клиентските изисквания и очаквания, което е една от основните причини да бъде най – глобално изисквания стандарт между организациите за установяване на техните бизнес взаимоотношения. От създаването си до днес стандартът преминава през няколко ревизии. Днес сме свидетели на новата версия на стандарта – ISO 9001:2015, който ни представя една съвсем различна структура от досега познатата ни. Пред организациите – сертифицирани и все още не – стои предизвиактелството да отговорят на изискванията на стандарта от “High level structure” ISO 9001, който изисква: организацията да разбира своя контекст, да определи и оцени рисковете за изпълнението на нейните цели, да се възползва от възможностите, които и се предоставят, да съхранява документирана информация за това и още ред други изисквания. Нещо повече – сега ISO 9001 вече може да се каже, че съдържа мотиви от Тоталното управление на качеството /TQM/, като ни представя по – широко разбиране на взаимоотношението „клиент“ – „доставчик“. Тази версия на стандарта разглежда процесите в една организация като „клиенти“ и „доставчици“. За да е по – ясно ще Ви го представим схематчно:

Предимствата при внедряване на стандарта ISO 9001 са:

• Подобряване на репутацията на Организацията пред заинтересованите страни;
• По - лесно стъпвате на нови пазари;
• Участие в обществени търгове;
• Способност да доказвате, че произвеждате продукти и доставяте услуги в контролирани условия, с приемливи показатели и характеристики;
• Постигате по - висока удовлетвореност на клиентите;
• Прилагате процес за управление и оценка на рискове и възможности, свързани с вашия бизнес;
• Поставя се акцент върху развитието на персонала;